Jeśli zapomniałeś użyć ID płatności lub ID załącznika (np. ETN, XMR, WAVES itp.) lub użyłeś nieprawidłowego ID, Twój depozyt nie zostanie zaksięgowany.
Depozyty dokonane na nieprawidłowy adres odbiorcy/depozytowy lub na niewymieniony token wprowadzony:
Btcsquare zasadniczo nie oferuje usługi odzyskiwania tokenów/ monet.
Jeśli jednak użytkownik poniósł znaczącą stratę w wyniku nieprawidłowego zdeponowania tokenów/korenek, Btcsquare może, według własnego uznania, pomóc w odzyskaniu tokenów/korenek. Btcsquare posiada kompleksowe procedury, które pomagają naszym użytkownikom odzyskać straty finansowe. Należy pamiętać, że pomyślne odzyskanie tokena nie jest gwarantowane. Jeśli spotkała Cię taka sytuacja, przekaż nam następujące informacje, abyśmy mogli szybko uzyskać pomoc.
Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Btcsquare i podaj następujące informacje:
Wpłata na nieprawidłowy adres, który nie należy do Btcsquare:
Jeśli wysłałeś tokeny na nieprawidłowy adres, który nie należy do Btcsquare. Nie jesteśmy w stanie udzielić Ci dalszej pomocy. Zalecamy kontakt z odpowiednimi podmiotami (właścicielem adresu lub giełdą/platformą, do której należy dany adres).