Hiányzó vagy helytelen befizetések

Ha elfelejtett fizetési azonosítót vagy csatolási azonosítót (pl. ETN, XMR, WAVES stb.) használni, vagy helytelen azonosítót használt, a befizetése nem kerül jóváírásra.

Hibás fogadó/befizetési címre vagy nem listázott token beillesztésére történt befizetések:

A Btcsquare általában nem kínál token/coin visszaszerzési szolgáltatást.

Ha azonban Ön jelentős veszteséget szenvedett el a helytelenül elhelyezett tokenek/érmék miatt, a Btcsquare saját belátása szerint segíthet Önnek a tokenek/érmék visszaszerzésében. A Btcsquare átfogó eljárásokkal segíti felhasználóinkat pénzügyi veszteségeik visszaszerzésében. Felhívjuk figyelmét, hogy a sikeres token-visszaállítás nem garantált. Ha ilyen helyzetbe került, kérjük, a gyors segítség érdekében feltétlenül adja meg nekünk az alábbi információkat.

Lépjen kapcsolatba a Btcsquare ügyfélszolgálatával, és adja meg a következő információkat:

  • A Btcsquare-fiókjának e-mail címe
  • Token neve
  • Fizetés összege
  • Releváns TxID

Fizetés helytelen címre, amely nem tartozik a Btcsquare-hez:

Ha olyan téves címre küldtél tokeneket, amely nem a Btcsquare-hez tartozik. További segítséget nem tudunk nyújtani Önnek. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a megfelelő felekkel (a cím tulajdonosával vagy azzal a tőzsdével/platformmal, amelyhez a cím tartozik).